1 – INTEGRALITE
Les présentes conditions générales expriment l’intégralité des obligations des parties. En ce sens, le consommateur est réputé accepter sans réserve l’intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales. Aucune condition générale ou spécifique figurant dans les documents envoyés ou remis par le consommateur ne pourra s’intégrer aux présentes, dès lors que ces documents seraient incompatibles avec ces conditions générales.

2 – PRODUITS
Chaque produit proposé sur le site hilppa.com est accompagné d’un texte descriptif et d’une ou plusieurs photos permettant au client potentiel de connaître avant la prise de commande définitive, les caractéristiques essentielles du produit. Cependant, les informations, caractéristiques, photographies et graphismes présentés sur le site ou dans les courriers électroniques envoyées par  Hilppa ne sont donnés qu’à titre indicatif. En particulier, la différence de perception des formes et des couleurs entre les photographies ou graphismes présentés et les produits, ne peut engager la responsabilité de Hilppa. Toutefois, Hilppa s’efforcera de représenter et de décrire le plus fidèlement possible les produits vendus sur son site.

3 – MODALITES DE COMMANDE
La prise de commande sur le Site est soumise au respect de la procédure mise en place par Hilppa sur le site comprenant des étapes successives aboutissant à la validation de la Commande.
Afin de passer commande, le Client s’engage à communiquer via le Site uniquement les informations réelles et valides nécessaires à l’exécution de la prestation faisant l’objet des présentes CGV. Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable des informations erronées transmises par le Client entraînant l’inexécution de la prestation faisant l’objet des présentes CGV.
Toute commande ne sera réputée validée qu’après acceptation du paiement. Le Vendeur sera en droit de refuser ou d’annuler toute commande relative à un Client en litige sur une commande antérieure.
Les commandes sont acceptées dans la limite des stocks disponibles. L’indisponibilité définitive ou temporaire d’un produit ne saurait en aucun cas engager la responsabilité du vendeur et ne saurait ouvrir droit au Client à indemnisation ou dommages et intérêts. Après validation de la commande par le Vendeur, le Client reçoit par e-mail une confirmation.

Le client peut sélectionner autant de Produits qu’il le souhaite qui s’ajouteront au panier. Le panier récapitule les produits choisis par le Client ainsi que les prix et les frais y afférents. Le client pourra librement modifier le panier avant validation de sa commande. La validation de la Commande vaut confirmation de l’acceptation par le client des CGV, des produits achetés, de leur prix ainsi que des frais associés. Un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, disponibilité des produits, quantité) sera adressé au client par hilppa.com
A cet effet, le client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par Hilppa du contenu de sa commande.

4 – PRIX ET MODALITES DE PAIMENT
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euro hors frais de port.
Les frais d’emballage sont indiqués avant validation de la commande.
Le vendeur peut modifier les prix des produits à tout moment et sans préavis notamment en raison d’évolution du cadre économique, législatif et fiscal. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur à la validation de la commande.
Les produits demeurent la propriété pleine et entière de Hilppa jusqu’au complet encaissement du prix de chaque commande par Hilppa.

Le règlement des achats peut s’effectuer via la plateforme sécurisée de notre partenaire Stripe, par carte bancaire . 
Les données enregistrées et conservées par Hilppa constituent la preuve de la commande et de l’ensemble des ventes passées. Les données enregistrées par la plate-forme de paiement Stripe constituent la preuve de toute transaction financière intervenue entre le client et Hilppa.
Pour une livraison hors de l’union européenne, le client devra acquitter les droits de douane, ou autres taxes dues à l’occasion de l’importation des produits dans le pays du lieu de livraison. Les formalités qui s’y rapportent sont également à la charge exclusive du Client.
Le Client est seul responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés au regard des droits du territoire du pays de livraison.

5 – LIVRAISONS
Conformément aux dispositions de l’article L 121-20-3 du Code de la Consommation, les produits commandés sont expédiés en lettre suivi, le numéro de suivi vous est communiqué lorsque le paquet a été posté, ou contre signature.
Hilppa fera ses meilleurs efforts pour que chaque commande soit expédiée dans un délai de 24h à 48h, ce délai peut-être étendu au maximum à 15 jours ouvrables (notamment  pour le plaqué or). Si vous avez des impératifs de délais, n’hésitez pas à le faire savoir lors de votre commande nous tacherons d’accélérer le processus d’expédition. Toutefois, Hilppa ne peut en aucun cas être responsable des délais de la poste.
Pour la livraison vers des pays hors Europe, les éventuelles taxes d’importation sont entièrement à la charge du destinataire.

6 – DROIT DE RETRACTION ET MODALITES DE RETOUR

Dans le cas ou le client ne serait pas satisfait des produits, il peut se faire rembourser un bijou acheté sur le e-shop, ou l’échanger. Il dispose pour cela d’un délai de 14 jours, à partir de la date de réception de sa commande. Chaque bijou renvoyé doit être dans son emballage d’origine, sans avoir été porté. 
Hilppa ne pourra pas non plus rembourser ou échanger tout article ayant été porté, ou portant une trace d’usure.
Le service client Hilppa est disponible par email à hilppa.bijoux@gmail.com.
Les frais d’expéditions liés au retour des produits restent à la charge du client sauf si le produit reçu n’est pas conforme ou s’il présente un vice de fabrication.
Des éventuels frais de douanes liés au retour de produit d’un pays étranger sont aussi à la charge du client.
Il lui est recommandé de se ménager la preuve de ce retour, ce qui suppose que les produits soient retournés avec suivi de colis.
A réception, et sous réserve des présentes conditions de retour, le vendeur procèdera au remboursement de la commande hors frais d’expédition initiaux par virement sur le compte bancaire du client après réception du colis.

S’agissant des retours de produits personnalisés : L’article L121-20-2 du Code de la Consommation prévoit que « le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés». Cependant, nous nous engageons à vous rembourser les produits nettement personnalisés ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes).

7 – GARANTIES

Les bijoux Hilppa sont garantis argent 925, plaqué or 3 microns sur argent. 

Concernant les produits galvanisés, il est important de se rappeler qu’un bijou doré s’abîme avec le temps et les frottements quelque soit l’épaisseur. La durée de tenue de la couche d’or ou de rhodium sur le métal de base n’est donc pas garantie.

Ils sont fins et délicats et nécessitent un usage soigneux (on ne dort pas avec et on l’enlève pour se laver). Les pierres fines naturelles peuvent varier en couleur et en forme.

Afin de garantir une durée de vie optimale à vos bijoux, nous vous conseillons d’éviter le contact direct avec l’eau ou le parfum, le chlore et d’autre produits agressifs.
A défaut de respect des présentes conditions de retour, le colis sera retourné au client à ses frais et n’entraînera aucun remboursement.
Sont exclus de toute garantie :
– Les utilisations et entretiens non conformes ainsi que les défauts d’utilisation ou d’entretien.
– Les détériorations dues à une erreur de manipulation, à une utilisation abusive ou anormale, à une modification physique intentionnelle ou accidentelle, à une utilisation à des fins professionnelles ou commerciales.
– Les détériorations dues à un événement extérieur (foudre, dégâts des eaux, etc…).
– Les interventions effectuées sur le bijou par toute personne non mandatée par le Service Après-Vente ainsi que les détériorations consécutives à une telle intervention.

8 – INFORMATIONS LEGALES

Les informations nominatives relatives au client sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes. Hilppa s’engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004.

9 – PROPRIETE INTELLECTUELLE

Le Client reconnaît que les Produits Hilppa et les signes distinctifs (image, photographies, conditionnement, nom des produits, etc.) sont la propriété exclusive de Hilppa.
Le Client s’interdit tout acte de reproduction ou d’utilisation des modèles de produit, conditionnements, marques ou signes distinctifs, inventions, techniques ou savoir-faire utilisés par Hilppa, ainsi que tout acte tendant à l’appropriation de ces éléments, qu’ils fassent ou non l’objet d’une protection par Hilppa  par un brevet, marque, dessin et modèle enregistré ou d’un droit d’auteur.

10 – DROITS APPLICABLES, LANGUES ET LITIGES

Les présentes Conditions Générales de vente s’appliquent aux produits vendus sur le site hilppa.com exploité et mis en ligne par la Société Hilppa. Toutes les commandes sur le Site sont soumises aux présentes conditions générales de vente. Celles-ci sont susceptibles de faire l’objet de modifications et mises à jour, les conditions applicables à la commande d’un produit par un Client sont celles en vigueur au jour de la commande.
Les présentes Conditions Générales et les commandes acceptées sont soumises à la loi française.
La langue des présentes Conditions Générales et des commandes acceptées est la langue française.
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.